ma 325td ne démarre plus

[Invité]

grosse prise de tête avec la concession XXXXXX - ils ne savent pas d'où vient le problème, ne veulent par reconnaître qu'ils ont mal monté les bougies (pourtant diagnostiqué par la concession de le N20) et là ils commencent à dire : ah mais votre vooiture a 220 000km, elle a pas été suivie chez nous...bref les arguments à la c0n du garagiste qui sait pas quoi faire...

Je vais appelé le service client de BMW france...qlq1 a déjà eu à faire à eux?

[320d]

Yes. Avec factures à l'appui pour le changement de bougies de préchauffage + facture de réparation quelques jours après pour un montage non conforme, je pense que le XXXXXX du Chesnay a peut-etre des cheveux blancs à se faire...
Voici l'adresse :
BMW France
Relations Clientèle
3 avenue Ampère
Montigny le Bretonneux
78886 SAINT QUENTIN EN YVELINES CEDEX

Bon courage et tiens nous au courant (attention, ils mettent près d'un mois pour te répondre)

[Invité]

BMW France m'a rappelé : ils ne peuvent rien faire ; ils ont bien contacté Le Chesnay mais j'ai le sentiment qu'ils ne se mouillent pas... en fait, il faut savoir que tous les garages BMW de France sont franchisés et en tant qu'indépendants ils gèrent eux-même les insatisfactions de leur clientèle sur une réparation (ils vont donc choisir la solution la plus économique pour eux sans risquer d'être inquiétés par le service clientèle de BMW France qui lui ne gère que les insatisfactions sur le produit BMW).
Donc en clair, je m'arrange avec eux sur la solution la moins désavantageuse pour eux avec dans le pire des cas la facture pour ma pomme et pour eux la perte d'un client, et dans le meilleur des cas une prise en charge d'une partie des réparations si jamais ils trouvent le pb...Arrgghhhh!!!!