318d Touring Neuve: Problème

[Invité]

ma voiture ; e91 318d touring avril 2008 2800km

cela a commencé il y a 15 jours, un bruit, comme une poulie mal huilée,
passage en concession et on me dit poulie damper+ courroie à remplacer...
on me telephone pour me dire que la voiture est terminée,je passe la prendre et là: surprise,le meme bruit qu avant,....je rappelle le chef d atelier, il me regarde surpris et me dit qu il vont à nouveau regarder,......
on me dit par la suite que l'on va remplacer l'alternateur,....
je suis allé recuperer mon vehicule tout à l heure, et on me dit d emblé que l on a pas su resoudre le bruit!!,..

on me dit d attendre que l on va apporter certainement une solution technique,...
en rentrant chez moi j ai pris contact avec le service clientèle de bmw belgique,...il vont me retelephoner demain ou lundi,...

qu en pensez vous?

merci pour vos reponses et conseils

[Caillou2001]

Bah,

Laisse faire, c'est sous garantie.

[SLM3]

Bah,

Laisse faire, c'est sous garantie.

+1

[thamomo007]

En plus, tu n'as surement pas de problème, la voiture est neuve, le bruit serait peut etre partit de lui meme apres 5000 km ...

[rafi]

salut

ça fait quand meme chier pour une voiture neuve
non?
s'il a acheter une voiture neuve c'est pour etre tranquille
surtout une BM
pas pour etre emmerder au bout de 2800 km
laisse faire la garantie

@plus

[Galak]

Tu rappelles gentillement à ta concession qu'elle a une obligation de résultat

[Invité]

bonjour a tous et merci pour vos reponses

Je ne suis pas d'accord avec toutes vos réponses! Je trouve que pour une voiture neuve de plus de 30.000 € il ne peut y avoir de bruits!!
De plus, les mécaniciens ne savent même pas eux même ce que sait! Ils pensent que ce serait peut être un problème de transmission moteur??? Qu'en pensez-vous?
Après 2500 kms...
Lundi mon concessionnaire m'a promis de faire appel à un expert pour fixer un rendez-vous! ce que j'attends avec impatience!
Apparement, il y aurait d'autres voitures qui seraient dans le même cas que moi selon les dires du directeur après vente de ma concession!

Je vous tiens au courant

steph

[sylvain77]

Je vois pas le problème, voiture neuve sous garantie, ils vont résoudre. le problème quitte a changer toutes les pièces de la voiture.

Assure toi juste qu'il y a bien changement de pièce et pas bidouille.
Tu as droit aussi a un véhicule de courtoisie j'espère ?

[Caillou2001]

Comment veux tu que nous t'aidions alors que nous n'avons même pas entendu le bruit.

Si les mécanos de chez BMW avec les yeux et les oreilles sur la voiture ne trouvent pas, comment veux tu que nous, nous le sachions ???

[Dany92]

Comment veux tu que nous t'aidions alors que nous n'avons même pas entendu le bruit.

Si les mécanos de chez BMW avec les yeux et les oreilles sur la voiture ne trouvent pas, comment veux tu que nous, nous le sachions ???

Salut caillou,
tellement plein de bon sens qu'il n'y a rien à ajouter
c'est vrai que ça fout les boules d'avoir une merde sur une caisse neuve mais bon sous garantie c'est quand même pas la peine de flipper, le problème finira par être résolu et si la concess fait appelle à un expert de chez BM france c'est plutôt bon signe
J'y avais eu droit sur ma première e46 pour un pb de clim que le concess de mon lieu de vacances n'avait pu solutionner seul et bien suite à leur support par téléphone la solution a été trouvée rapido
Keep cool ste283 je suis persuadé que le pb sera identifié rapidement si ton concess est sérieux, bon courage en attendant.
A+