Lettre A Bm France

[CHRIS_328CI]

HEllo, merci pour vos reponses a tous.

Je voulais dire tout d abord que , effectivement, ma lettre ne se contente pas d etre factuelle, certes.
Un grand elan de passion et a la fois de colere s est empare de moi, mais ca m a tellement defoule !!!

De toute facon je n espere rien de particulier venant de leur part, meme si c est un coup d epee dans
l eau, tant pis.....

C est vrai que dans la premiere partie je raconte ma vie, mais bon, je voulais seulement m assurer
qu ils comprennent que je suis vraiment un fan de la marque, et si je ne l avais pas mis, la lettre aurait ete une simple
torpille, sans menagement, c est pour ca que j ai choisi de mettre la premiere partie.....

En ce qui concerne la longueur elle est enorme, c est sur, mais proportionnelle au nombre de mes problemes
donc elle est justifiee....

On va bien voir ce que ca donne....
Je vous tiens au courant

A+
chris

[superpooky]

je pense que la lettre de 320d est plus pesante ...
accessoirement, dans certains cas, il peut être "intéressant" d'y ajouter un extrait d'article de loi ( comme au sujet du vice caché ) histoire de montrer qu'on y a regardé à plusieurs reprises pour un éventuel litige réglé au tribunal ...
ferme mais courtois ...

[Pascal Cé]

Yep moi je n'écris plus car les deux dernières fois que j'ai envoyé du courrier j'ai reçu des voitures neuves en retour du courrier; c'est une vrai catastrophe

[Steele]

Moi qui croyais être le seul !

[wiggys92]

Ah je vois que tout le monde a fait sa petite lettre au service clientèle Mais effectivement il faut faire quelquechose de factuel et concis .

Voilà le type de réponse classique



Le garage nous a recontacté tout de suite après et il avait changé de discours, étrange non? Problème réglé en tout cas

[seb8701]

Salut


Pas mal la lettre, par contre le 1er paragraphe, ils vont pas le lire sauf si le gars a du temps

Sinon je confirme aussi que BMW n'est pas généreux du tout et que ça sert à rien de gueulé sur le pauvre type qui te vend les pièces ou te la répare etc... Ils ont des ordres, c'est pognons, encore plus de pognons

Maintenant, c'est limite on te fout dehors quand tu viens réclamer ou chercher une pièce MAIS par contre si tu viens bien habillié avec la cravatte et demandé des infos pour la voiture, les gars te "scalpe" la bouteille de champagne devant toi, c'est ça la nouvelle mode .

Par contre si tu reviens deux mois après même encore sous garantit, ils ont plus le sourir et ne sortent plus la bouteille mais plutot te tire la gueulle .


Bref tout ça pour dire, a quoi sert d'acheter une BMW si c'est pareil que chez les autres.... Je parle niveau fiabilité, services proposés etc.... Bon c'est aussi qu'une question de gout et couleur pour l'auto mais franchement je mettrai pas 4000-5000€ de plus pour avoir une voiture au même niveau fiabilité, performance et équipement

Enfin c'est ma vision des choses , ca engage que moi

a+

[caroptimum]

Etant de la partie .... et passant mes journées à résoudre des litiges, je pense qu'une négociation à l'amiable est la plus cohérente avec prise en charge partielle des organes ... (j'ai pas dis la main d'oeuvre). Si leur réponse est infructueuse (Prise en charge zéro ...), je te conseille de renter dans le vif du sujet. La notion de vices cachés peut intervenir ... et depuis peu c'est au constructeur de prouver que le matériel n'a pas été utilisé et entretenue en bon pere de famille. Pour toi, c'est le cas !!! Il suffit donc d'amener des éléments factuels c'est à dire de recencer au moins 3 possesseurs de 328CI millésisme identique qui ont rencontrés les mêmes problemes (Attention le matériel doit être entretenu dans le réseau BMW, celà n'est pas une obligation de la loi ... mais c'est quand même mieux pour prouver ta bonne foi ..) Je te rappelle que l'intervention d'un expert et d'un avocat s'élève à 1.500 € d'honoraires. Ton courrier est bien construit mais tu aurais du intégrer les "elements factuels" évoqués ci dessus dans la troisième partie avec au final ... mise en cause possible : tribunal ... association de consommateurs, etc .....

Tiens nous au courant !!!!

[bumper]

salut

je comprend ton desarroi , ta lettre est pas mal ,mais trop incisive ,tu aurai du

attendre une reponse avant de les menacer,s'ils se braquent ça vas etre dur !

enfin tiens nous au courant et on vera bien

a+

[cdol]

Et certains ont osé critiquer jaguar

J'ai eu une liste aussi longue de pépin avec une 325 TD .... Bmw c'est tout ou rien... Imcompréhensible.

[HANS]

Bonjour,

Moi j'ai écrit à Jaguar. Ils m'ont dit que le manager-machin allait prendre contact avec le concess (que j'ai planté pour un autre).

J'attends.

Si ça marche, je vous communiquerai mes modèles de lettres .


HANS (Optimiste)