Mon Touring E39

[rocaldo]

oui soit la concession ( si ils sont pas cons car moi ca m'est arrive ... ) soit cic@bmw.fr

[Rémi530D]

BadBoy,

Merci pour tes infos, je pensais qu'il y avait une solution sur Internet pour avoir sa liste d'options ?
Je vais essayer de passer cet aprem chez BM pour savoir.
A+

Oui, il y a:

Envoi un mail à cette adresse:

Kundenbetreuung@bmw.de

Avec ceci:

Guten Tag,

Konnen sie mir bitte die Serienausstattung ab Werk, (Polstercode und Originallack ...usw) meiner Wagen zuschicken.

Die Fahrgestellnummer ist: (FIN)
NUMERO DE VIN WBA....

Danke vielmals;

TON NOM

Testé et approuvé

[patrolcbr]

Rémi,

T'es trop fort, je vais essayer de suite.
Je te tiens au jus, par contre il me faudra une traduction, car ils vont forcément me répondre en Allemand
Tu sais faire ?? car pour ma part, j'avais fait Espagnol en 2ème langue...
A+

[Rémi530D]

Rémi,

T'es trop fort, je vais essayer de suite.
Je te tiens au jus, par contre il me faudra une traduction, car ils vont forcément me répondre en Allemand
Tu sais faire ?? car pour ma part, j'avais fait Espagnol en 2ème langue...
A+

Attend je cherche un truc et t'envoi un mp

Edit: il t'envoi une feuille avec les numéro des options et un récap de la voiture, certaines concessions le donne, en Français aussi

[rocaldo]

euh .... j'ai mis une adresse pour la france ... donc t'aura la reponse et les options ... en francais

[Bountice]

Sauf que pour ma part en Allemagne ils envoient les infos sans rien demander, alors qu'en France j'ai dû envoyer la copie de certains documents (CI,..)

[DocKeR]

Euh, l'adresse en France, perso, je ne l'ai utilisée qu'une fois et je ne le ferai plus

J'avais demandé des infos sur 4 numéros de châssis car j'avais regroupé les demandes de plusieurs personnes. Voici la réponse que j'ai eue :

Monsieur,

Nous faisons suite à votre courrier électronique du 27 septembre 2011 qui a retenu toute notre attention.

Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre carte grise et de votre carte d’identité, par retour de mail ou à l’adresse suivante :

BMW Group France
BP 70086
67016 STRASBOURG CEDEX

Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0800 269 800 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Ce à quoi j'ai répondu :

Bonjour,

Sur les quatre numéros de châssis qui vous ont été communiqués, je suis propriétaire de deux, et les deux autres appartiennent à des connaissances membres d'un Club reconnu par BMW Club Europa. Je peux donc vous faire parvenir les pièces demandées me concernant mais il me sera plus difficile d'obtenir les pièces d'identités pour les deux autres numéros de châssis.

Le service équivalent en Allemagne ne demande pas ces documents, est-ce spécifique à BMW France ?

Cordialement,
Matthieu Boudé
BMW Club Armorique

Ce à quoi ils ont répondu :

Monsieur,


Nous faisons suite à votre courrier électronique du 3 octobre 2011 qui a retenu toute notre attention.

Afin de répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à nous contacter au 0800 269 800.

Dans cette attente, nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos sentiments distingués.


Centre Interaction Clients BMW France
BP 70086
67016 STRASBOURG Cedex
0800 269 800 (prix d'un appel local depuis un poste fixe).

Pourquoi se faire ch*er à les appeler alors que la même question à l'adresse en Allemagne (kundenbetreuung@bmw.de) est rapide et ne prend que rarement plus de 24h ? Bref, maintenant je n'utilise que l'adresse en Allemagne et tout va bien.

[rocaldo]

c'est vrai qu'il demande les papiers (et encore pas a chaque fois ... pour ma part) mais perso, le deutsch, si je peux eviter .... 2 scan et c'est fini et comme je scanne toutes mes CG ... et ma CI, c'est rapide

[DocKeR]

Mouais, j'ai du mal à comprendre pourquoi il leur faut la carte d'identité pour répondre à la question... par sécurité ? Aucune info sensible n'est fournie, juste une liste d'options. Je préfère ne pas m'embêter et utiliser l'adresse allemande

[Bountice]

Mouais, j'ai du mal à comprendre pourquoi il leur faut la carte d'identité pour répondre à la question... par sécurité ? Aucune info sensible n'est fournie, juste une liste d'options. Je préfère ne pas m'embêter et utiliser l'adresse allemande

Là je partage à 100%