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bonjour,

je voulais savoir si BM avait la possibilité de ressortir des factures d'un ancien propriétaire qui manque?

avec le n° de serie ça devrait être faisable, mais ne faut-il pas aller dans la concession d'origine de la facture?

il me manque une ou deux factures de l'ancien proprio de ma voiture (le carnet lui est bien a jour) et moi j'aime bien que tout soit complet.

merci

(désolé si j'ai pas posté a la bonne place)

Je l'ai déjà fait, mais directement à la concession qui avait entretenu la voiture. Après si tu ne connais pas la ou les concessions qui ont fait les entretiens, peut-être voir directement avec le service relation clientèle de BMW France ?

si je connais la concession qui a fait l'entretien (grace au carnet) mais c a 700km.

comme ma concession la plus proche est a 120km et qu'ils ne sont de toute façon pas super accueillant et aimable, avant de me déplacer, je voulais savoir si c possible.

oui c'est possible en demandant directement à la concession qui l'a entretenue.
je l'ai encore fait récemment

luna59 a écrit :oui c'est possible en demandant directement à la concession qui l'a entretenue.
je l'ai encore fait récemment

tu as fait ça en direct ou par correspondance?

en tout cas merci a toi et a joasam

cooper a écrit :tu as fait ça en direct ou par correspondance?

en tout cas merci a toi et a joasam

bah moi en direct!
c'était la concession où je me rends habituellement et qui est de toute façon reconnue dans son service clientèle!! (monserez inside!)

En ce qui me concerne je l'ai fait par téléphone. Mais comme tu le sais, d'une concession à l'autre ce n'est pas toujours le même service.

cooper a écrit :bonjour,

je voulais savoir si BM avait la possibilité de ressortir des factures d'un ancien propriétaire qui manque?

avec le n° de serie ça devrait être faisable, mais ne faut-il pas aller dans la concession d'origine de la facture?

il me manque une ou deux factures de l'ancien proprio de ma voiture (le carnet lui est bien a jour) et moi j'aime bien que tout soit complet.

merci

(désolé si j'ai pas posté a la bonne place)

j'avais effectué la demande aupres du BMW ou j'achetais mes pieces,seul la/les concessions qui ont entretenu la voiture peuvent faire des duplicatas

et pas la peine de contacter BMW France,car les centres BMW ne sont pas centralise en reseau(a part sur le stock de pieces)

ça me parait un peu normal, chaque concession a sa propre comptabilité.
le mieux est de faire un courrier, avec un peu de chance ils accepteront de rééditer de vieilles factures.
j'y crois pas de trop, au bout d'un moment ça doit etre archivé

moi je vais le tenter avec une concession allemande!!
D'ailleurs si quelqu'un parle bien la langue et veut m'aider danc cette démarche , faut pas se gêner!!
je sais que le service est à la hauteur chez nos voisins