m3nicosmg2 a écrit :Peux tu approfondir, qu'on puisse rediger une reponse à BMW france, merci
Il faut maintenant vous renseigner auprès du service juridique de votre assurance. Le service juridique vous aiguillera sur les termes à employer, éventuellement articles ou paragraphes à citer, et il faut envoyer un courrier en recommandé avec AR, pour mettre en demeure BMW de réparer.
Ils ne voudront pas, certainement, et ils tenteront de vous démotiver par tous les moyens.
Il faudra ensuite probablement déposer plainte auprès du tribunal compétent. Cela sera sûrement un peu long mais vous avez toutes les chances de gagner car nous sommes tous protégés par la loi contre les vices cachés.
Afin de bien monter votre dossier, il sera peut être intéressant de faire appel à un expert indépendant qui attestera que le défaut constaté n'est pas sur une pièce d'usure mais bien sur la structure du véhicule. Bien entendu c'est une procédure lourde, qui demandera de l'énergie mais là c'est pas un problème bénin, et cela vaut le coup de s'engager pleinement compte tenu du prix des réparations.
Faites aussi des recherches sur le net pour les procédures à appliquer en cas de vice caché, cela risque de vous en apprendre bien plus.
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