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Bonjour, je souhaiterai connaitre l'adresse du service client BMW France afin de leur écrire pour un refus de prise de charge d'une concession sous prétexte que la voiture ne vient pas de chez eux. Je m'explique : suite à l'achat de ma 525 d touring chez BMW Nevers, je suis tombé en panne à Dijon avec le message système injection, rapatriement chez BMW Dijon, qui me dit que c'est une simple panne de carburant, ilme remettent du carburant pour 10e et me facture 80e, le temps que le garagiste aille mettre du gasoil dedans, ce qui lui a pris environ 10 mn. J'appelle SP3 et le chef d'atelier me dit que les sondes doivent être changées. Et oui je suis tombé en panne alors que j'avais ue autonomie de 180 KM. Dijon refuse de monter le dossier de prise en charge et je suis obliger d'aller à Nevers pour les réparations donc 400 km aller retour, plus resto le midi, ça fait chère les sondes. Merci de vos réponses

salut

BMW France
service clients
3 av Ampère
78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX

01 30 43 93 00
fax : 01 30 43 35 71


a+

pegase a écrit :salut

BMW France
service clients
3 av Ampère
78180 MONTIGNY LE BRETONNEUX

01 30 43 93 00
fax : 01 30 43 35 71
a+

Merci, je vais leur faire un petit courrier pour qu'ils rappellent à la concession de Dijon qu'ils sont obliger de prendre ma voiture quand cela rentre sous le coup de la garantie. Je vai également leur demander un geste pour les frais encourus.

Avant de faire un courrier je te conseille déjà de passer un coup de fil et de demander une personne du service relation clientèle. Un conseiller va prendre ton appel, tu lui expliques la situation et cela devrait se régler rapidement. J'ai déjà fait cette démarche et cela a été beaucoup plus rapide que le courrier.

joasam a écrit :Avant de faire un courrier je te conseille déjà de passer un coup de fil et de demander une personne du service relation clientèle. Un conseiller va prendre ton appel, tu lui expliques la situation et cela devrait se régler rapidement. J'ai déjà fait cette démarche et cela a été beaucoup plus rapide que le courrier.

Merci de ta réponse, je les appelle la semaine prochaine.