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bonjour,

je me permets de pousser un coup de gueule vis à vis du concessionnaire de Valence(26)

j'ai la résistance de la ventilation d'habitacle qui a pété.

je demonte pour avoir la référence et j'appelle BMW

attente de 8j, je peux le comprendre, pas en stock

je demande qu'on me la commande à mon nom; la réponse est:

ce n'est pas possible, il faut passer au magasin pour la commander !!

je lui dit que j'habite à 40km et que je ne vais pas faire 80km pour commander une pièce de 45€ et 80km pour retourner la chercher dans 8j
le magasinier me renvoie chez un garagiste de ma ville en me disant: ils ont un compte chez nous


Je trouve cette manière de procéder inadmissible !!!
surtout d'une marque comme BMW

donc si vous connaissez où acheter sur internet une resistance: ref 8 391 749.9 pour 325TDS de 95 clim manuelle

merci

Salut,

Cette facon de faire est tout à fait normale, ca se passe comme ca partout En fait c'est simplement parce que la commande est payable d'avance. Ca permet d'éviter que des gens commandent des pièces puis trouvent moin cher ailleur et ne vienne pas chercher... Voila pourquoi tu dois passer en concession

Bonne soirée

Salut

En effet c'est partout pareil
Les honnêtes gens sont toujours victimes des gens sans scrupules, c'est la vie

Oui normal, mais bm valence
Je ne sais pas ou tu es, mais va voir JD garage à Romans : www.jdgarage.com
sympas, prix sympas (main d'œuvre moins chère que chez BM), et très pros
mais il ne prendront pas non plus ta commande au tel.

Dans ces cas-là tu envoies une lettre de commande avec un chèque à l'intérieur...

et bien la société est devenue bien triste si c'est comme ça !!!

faut dire que je passe rarement sauf obligation par un concessionnaire

et qd je commande quelque chose, je vais le chercher !!

berncho a écrit :et bien la société est devenue bien triste si c'est comme ça !!!

faut dire que je passe rarement sauf obligation par un concessionnaire

et qd je commande quelque chose, je vais le chercher !!

Je suis tout à fait d'accord avec toi... Malheureusement tout le monde ne fait pas preuve de la même honnêteté... D'autre part, beaucoup pensent aussi que le vendeur n'aura aucun problème à trouver quelqu'un à qui vendre la pièce si ils ne viennent pas la chercher donc ils n'ont pas mauvaise conscience... Sauf que dans la réalité c'est bien différent...

Bonjour,

voici mon expérience perso :

parcourant un peu toute la France, j'ai eu l'occasion d'aller dans différentes concessions BMW et commander des pièces chez eux.

La seule concession a avoir bien voulu me prendre la commande par tel : BMW Bourg en Bresse !!! Super accueil au magasin, magasinier très gentil !!!

Ils m'ont meme envoyé des pièces par la poste !!! super pros !!!

bourg en bresse, c'est un peu loin...

par contre, Steph, je pensais que romans, c'était aussi Fourel

je vais voir avec eux alors....

berncho a écrit :bourg en bresse, c'est un peu loin...

par contre, Steph, je pensais que romans, c'était aussi Fourel

je vais voir avec eux alors....

Non, Romans est indépendant. Le panneau Fourel n'est que de la pub, et ils prennent les pièces chez eux.
Il y a une dizaine d'année, l'ancien proprio était "agent" BMW. ça n'existe plus aujourd'hui, mais ils ont gardé de bonnes relations.
Beaucoup de gens du coin vont chez eux, pour ne pas avoir à supporter les autres (grosse tête, toussa)
Mais eux sont toutes marques, spécialistes allemandes quand même, et bien plus raisonnables en tarifs main d'œuvre, et ont une qualité de service qui n'a rien à voir.

Et ils ne changent pas les pièces pour juste faire du fric, quand il y a une solutions économique (solution de vrai mécano), ils la proposent.
Mes potes en M3, Z4M, 328, 330 vont tous chez eux, et sont contents.

Vas y de la part de Stéphane, 328Ci...

Et je précise que je n'ai pas d'actions chez eux, ni de commissions !

Au plaisir,

Steph