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[thamomo007]

Yep par contre chez Leebmann si tu recois la mauvaise pièce soit tu la revends, soit tu la jette, soit tu prends 18 euros de frais port pour la renvoyer ...
 

 
Je dis ca mais je commande aussi chez eux, parfois chez Felgenbarth aussi par Email, et il avait été sympa pour une mauvaise pièce je lui avais renvoyé, mais j'ai pu commander de nouvelles pièces + celle du coup qui était la bonne sans repayer le port.

[énix]

Ils se trompent souvent chez Leebmann ?

[cyril.m535i]

J'ai pas très bien compris. Chez BMW c'est le magasinier qui n'a pas commandé les réf que tu lui a donné? Normalement il te donne une facture après avoir commandé mais avant d'avoir reçu les pièces? Tu n'a pas contrôlé les réf qu'il a écrit sur ta facture ?

[thamomo007]

Ils se trompent souvent chez Leebmann ?

 
non non mais j'avais reçu un marche pieds de la bonne couleur mais avec des trous percés dedans surement pour y monter un accessoire, mais la ref correspondait ... il ne savait pas ce qui a pu se passer

[énix]

J'ai pas très bien compris. Chez BMW c'est le magasinier qui n'a pas commandé les réf que tu lui a donné? Normalement il te donne une facture après avoir commandé mais avant d'avoir reçu les pièces? Tu n'a pas contrôlé les réf qu'il a écrit sur ta facture ?

Si les refs étaient bonnes, mais c'est autre chose qui n'a rien à voir qui est arrivé en concession...
C'est à ne rien comprendre.

[cyril.m535i]

Je ne comprend toujours pas. Dit nous plus avant de critiquer les conssessions BMW. Si les réf sur la facture sont bonnes, comment tu peux recevoir autre chose?

[gouna]

Perso je n'ai eu aucun problème avec leebmann24.de, que ce soit pour un minuscule joint torique ou autre, tout correspond aux références commandées.

[thamomo007]

Quand je vois le magasinier faire à Metz, il copie les refs etk à la main sur un papier

[Roadwolf]

Je ne comprend toujours pas. Dit nous plus avant de critiquer les conssessions BMW. Si les réf sur la facture sont bonnes, comment tu peux recevoir autre chose?

 
Salut Cyril,
 
La remarque de Enix ne m'étonne pas. En effet, dans ma capitale bruxelloise, plusieurs concessions BMW présentes dont 4 testés que j'ai testé pour mes pièces, eh bien, ils se plantent à cause de leur fournisseur en Allemagne qui indique parfois plusieurs pièces totalement différentes par rapport à la pièce dessinée dans les plans d'ETK OEM BMW... Et les magasiniers, je ne pouvais leur en vouloir car ils avaient fait correctement leur boulot.
 
A+

[pijo309]

je comprend pas trop vos histoires de pièces commandées et qui lorsqu'elles arrivent ne sont pas les bonnes.
 
Soit vous venez avec vos références et la concess les commandes (là c'est vous les responsables si la ref n'est pas bonne) un peu comme lorsqu'on commande sur internet.
 
Soit vous allez en concess et c'est le magasinier qui cherche et commande pour vous (là c'est le lui le responsable).
 
quoi qu'il arrive, vous payez au moins une avance car vous n'êtes pas en compte, là encore vous avez moyen de vérifier si les références commandée sont correct.
 
Autre chose, pour toute commande assurez-vous que les pièces soient dispo et pas en reliquat, là les délais sont très très variable...en gros, BMW dépend exclusivement du bon vouloir de son fournisseur.
 
Il y a aussi les délais, il existe deux modes de "ravitaillement", le premier qui est la "commande de stock" hebdomadaire ou mensuel, c'est souvent comme ça que sont commandées les pièces pour les particuliers, et la deuxième "le dépannage" qui est une commande quotidienne pour les pro.
 

Quand je vois le magasinier faire à Metz, il copie les refs etk à la main sur un papier

 
beaucoup de magasiniers fonctionnes de la sorte, c'est une méthode qui existe depuis de très nombreuses années.