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Bonjour à tous!

J'avais commandé il y à quelques temps, 4 néons type CCFL.
Hors lors de la reception, j'essaye tous les néons tour ) tour et m'aperçoit que l'un d'eux ne fonctionne pas.
J'en fais donc part , par mail, à la société en question.
Ceux ci me proposent de leur renvoyé le ccfl defectueux, et qu'ils m' en renveirront un dans les plus courts délais.Les frais étant à ma charge, je decide quand meme de leur renvoyé afin de prouver ma bonne foi!
Jusque là, tout va bien, jusqu'à la reception d'un mail notifiant qu'ils ont bien reçuu n ccfl, mais que celui ci était cassé en 2, et donc, que je ne serais pas dédomagé.
Ils accusent un mauvais emballage.
Hors, je leur ai renvoyé dans leur propre emballage, donc logiquement pas de problèmes.
J' essai donc de faire réclamation, en essayant de faire comprendre qu'il n'y aurait eu aucun intéret à renvoyer un ccfl cassé.
Le gérand me dit que c'est vrai mais que je n'avais cas mieux emballé mon colis!
Je réessaye à nouveau de me dédomagé, quand le gérand, lui meme me traite d'IDIOT!
Je ne vous fais pas de dessein en ce qui concerne mon point de vue sur cet entreprise!
Je vous déconseille à tous ce site!

Je vais esayé de me renseigner afin de voir si il ny a pas quelques chose à faire pour apprendre à ce type les bonnes manières!

Bonnes soirée à tous.

Nico


PS: je ne sais pas si j'ai posté au bonne endroit, si ce n'est pas le cas, merci au modo de le déplacer.
J'aimerai que tout les futurs acheteurs puisseent etre averti.

Bizarre, j'ai commandé 8 paires et tous fonctionnent, tu n'as pas eu de chance tout simplement.

AzN-Tuan a écrit :Bizarre, j'ai commandé 8 paires et tous fonctionnent, tu n'as pas eu de chance tout simplement.

Dis donc t'as beaucoupe de phares sur ta voiture!!! :d:d:d

Salut, si tu l'as envoyé en collissimo, normalement tu as une assurance donc essaies de voir avec la poste.

Salut,
Oui je vais y aller demain.Mais j'ai bien peur que ca ne soit pas simple.

A+

Oui bizare car en principe il sont pltutot sympa


Déso pour ta mésaventure,


J'espere que cela va s'arranger

AzN-Tuan a écrit :Bizarre, j'ai commandé 8 paires et tous fonctionnent, tu n'as pas eu de chance tout simplement.

On voit la qualité des sites de vente par internet à leur façon de réagir quand ça ne marche pas, justement. Quand tout fonctionne, tous les sites se valent.

Bref, quelques pensées en vrac :
- Si tu as utilisé l'emballage d'origine, c'est clairement de la mauvaise foi de la part du vendeur.
- Si le néon était cassé, l'emballage devrait certainement être détérioré. Dans ce cas, le vendeur était censé ne pas accepter le colis de la Poste. Maintenant, trop tard pour se faire dédommager. Mais trop tard aussi pour te le reprocher...
- Et puis d'abord, qui te dit qu'il est vraiment cassé, ce néon ?
- J'espère que tu as gardé tous les mails et les papiers (factures, envois...).

Le plus simple à faire, c'est de lui envoyer une lettre de menace, courtoise mais ferme, avec les mots "UFC - Que choisir", "60 millions de consommateurs", et "DGCCRF", judicieusement placés dedans. Ca fait son petit effet, en général.

Merci beaucoup de tes indications, je vais essayé.
-J'ai pris leur emballage d'origine + du papier craft, le tout dans un collissimo!
Je ne pense donc pas que la faute vienne de moi.

Merci à tous


A+