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Salut tout le monde,

J'espère être dans la bonne section du fofo, si c'est pas le cas, je laisse aux modos le soin de prendre les mesures appropriées, tant que ça fasse pas mal..

Hier, j'ai porté ma 740i E38 chez BMW Nice pour un contrôle du parallélisme et l'équilibrage des quatre pneus, car la voiture tremblait aux alentours de 80 kmh. J'avais pris rendez-vous depuis quinze jours.
Aujourd'hui, je récupère ma 7, constate que la voiture ne tremble plus, donc heureux, le Nick. Par contre, en relisant le compte-rendu d'opération, il s'avère que le travail a été effectué chez...Euromaster.
Est-ce bien normal, dans le sens que si je porte ma voiture chez BM, c'est pour qu'elle soit entretenue par BM ?
Si je me rends compte que la voiture a un soucis en rapport avec les travaux effectués, est-ce que l'opération est quand même garantie par BM, sachant que ça n'est pas eux qui ont fait le boulot ?
Merci d'avance pour vos réponses
En tout cas, si j'avais su, je serais allé directement chez Euromaster. L'addition aurait peut-être été moins salée...

bonsoir,
pfoua tu vois je roule en bm depuis moins de 2 mois et déjà plus rien ne m'étonne de la part de cette grande marque!!!!!
franchement bm a une réputation de sportivité je suis d'accord, de fiabilité je ne peux malheureusement pas confirmer (voir mon post!!!), et je me demande si il n'y a pas aussi une bonne réputation de m...e du s.a.v.

Si si!

salut j'ai travaillé à nice dans le groupe bmw, il y a un pont géo mais il arrive cependant que l'entreprise sous traite en général cela est du à l'entretien de celui ci ou panne, a savoir qu'il sert pour bmw land rover mini suzuki opel chevrolet et kia. Pour ce qui est d'un possible problème bmw prendra en charge cependant il faut qu'il y ai une erreur lors de l'impression de la feuille de géo. Dans le cas contraire ce sera difficile car un trottoir ou un bon nid de poule peux facilement dérégler la geometrie du véhicule.

Salut,
pour la sous-traitance rien ne les en empêche, c'est très courant pour la carrosserie par exemple, maintenant ils auraient pu t'en informer avant, cela aurait eu le mérite d'être clair
Ils ont peut-être aussi eu un soucis de dernière minute sur leur banc et donc pris la décision de sous traiter plutôt que de ne pas pouvoir faire le contrôle pour lequel tu avais pris RV.
Pour la responsabilité de BM en cas de pb, oui, leur responsabilité est totale (toute entreprise est responsable de ses sous-traitants vis à vis du client final), par contre si aucun pb n'est noté sur le document remis, c'est le type de prestation pour laquelle le recours est difficile de fait (comme le dit jo06, tu peux avoir pris un trottoir...).
A+

Merci de vos réponses

Ca ne me dérange pas qu'ils sous-traitent, tant que le résultat est impeccable (de ce côté, rien à redire, la voiture est un vrai rail...).
Par contre pour répondre a Cedric, je roule en BMW depuis cinq ans maintenant, j'ai eu pas mal "d'anciennes" (E30, E23, E24), trois E38. Point de vue fiabilité, BM reste quand même une référence. Certaines autos ont des maladies connues, des points sensibles, mais une fois qu'on le sait et qu'on entretient sa monture en bonne et due forme, je peux te dire qu'une BMW fera de vieux os. Ma E30 avait plus de 240 000 kms, elle a emmené ma copine en Allemagne depuis Paris, démarrait au quart de tour (la E30, pas la copine ), et le seul pépin que j'ai eu avec, c'était plus ou moins de ma faute, en négligeant une pièce en mauvais état. J'espere que tu auras de meilleures experiences en Bavaroise, néanmoins
Ceci étant dit, en 2009, je ne sais pas quel constructeur peut vraiment se vanter d'avoir un SAV au top. En même temps, je fait rarement appel aux garagistes (concessions ou indépendants) pour l'entretient de mes autos, principalement par manque de confiance, et en général, j'ai raison...malheureusement.

Salut !

Le SAV , ça dépend beaucoup de la concession , c'est un peu comme les banques

Par contre , si j'ai un souci de géométrie , je vais chez des spécialistes genre Métifiot....Pas chez BMW

Et pour la carosserie , je vais chez mon carossier , tout simplement !

@+

je voudrais bien voir le comparatif du montant entre bmw(via euromaster) et euromaster directement

stefi a écrit :je voudrais bien voir le comparatif du montant entre bmw(via euromaster) et euromaster directement

Oui, j'ai pensé a passer un coup de fil a Euromaster, mais je me suis dit que ca allait juste me mettre un peu plus les boules...

C'est pas propre à Bmw, toutes les marques font ca, et pour info c'est pas spécifique aux géométries...

Peinture, électricité, controle et rectif des moteurs, pompe d'injection..

Bmw, Peugeot, Dacia... Vous payez pour la marque plus pour le service, bienvenues en 2010 les gars...