Problême Avec Une Garantie Sage

[tophebboy]

Bonjour à tous!
En mars, j'ai acheté une 330 CD E46 via un mandataire et j'ai payé 470 Euros une garantie SAGE de 6 mois histoire d'être tranquille.
Il y a 3 semaines, juste avant de partir en vacances, un injecteur me lache!!!
Je la laisse chez BM, avant d'aller en vacances, et pendant que je me reposais en congés, je reçois un coup de fil de BMW me disant que SAGE ne prend pas en charge les injecteurs .
Et là, je me dis que c'est franchement moyen, sachant que sur le carnet de garantie, c'est écrit clairement qu'ils prennent en charge les injecteurs-pompe. Je sais bien que ce n'est pas exactement la même pièce, mais un injecteur pompe, c'est u ninjecteur et une pompe à carburant dans le même élément, et en plus, c'est seulement utilisé dans le groupe VW, donc, en lisant le carnet de garantie, en tant que consommateur, on se dit logiquement "ils prennent aussi en charge les injecteurs et les pompes à carburant, sinon, leur garantie n'est valable que si on achète une voiture du groupe VW"...
Donc voilà, j'en ai pour 700 Euros pièces et main d'oeuvre de ma poche et même mon mandataire les a appelé pour essayer de négocier et il s'est fait bouler...
Quelqu'un sait si je peux me rapprocher d'une association de consommateurs? Et si oui, laquelle?
Merci d'avance!

[AFCLOLO]

Ces "garanties" ont fait l'objet de divers topiques , dont un particulièrement animé , où je critiquais toutes ces garanties que l'ont trouvent chez des généralistes et de garages toutes marques...

Une preuve de plus ce type de pseudo garantie n'arrivent en aucune manière à la cheville de garantie BMW Europlus ou BPS qu'il y a chez des concessionnaires BMW.. (sans parler de la garantie constructeur ma là n'est pas le sujet)

Ces garanties ne couvrent jamais l'élément en panne il y a toujours un petit asterix qui dit que ... sans parler de la vétusté pièces etc ...

Quitte à mettre des sommes pareils dans des véhicules autant acheter chez BMW , l'exemple est encore donné ici...

A+

[joasam]

En fait aucunes garanties ne prend en charge les injecteurs sauf la garantie constructeur. C'est aussi simple que ça. Et même la garantie Europlus ne prend pas en charge cette pièce. Sur mon X5, l'ancien proprétaire avait souscrit une extension de garantie d'1 an, soit 2 ans constructeur et 1 an Europlus. Lors de la 3ème année, il a cramé un injecteur à 60000 km, pas pris en charge avec l'Europlus lui ont répondu BMW France. Lorsque j'avais acheté ma 330d qui était garantie 12 mois Europlus j'avais posé la question au commercial car j'avais entendu parlé de cette non prise en charge sur le forum, il me l'avait confirmé et c'est d'ailleurs écrit sur le livret. Dans la liste des pièces prises en charge, il est bien écrit Injecteur, mais entre paranthèse il y a écrit : essence, diesel, uniquement panne électrique !! L'injecteur est considéré comme une pièce d'usure.

Cherche sur le forum tu verras que tu n'es pas le seul à avoir eu cette mésaventure, et c'est encore plus rageant quand on a une garantie BMW Europlus et qu'on se croit à l'abris alors qu'il en est rien, du moins pour cette pièce en particulier.

Ces "garanties" ont fait l'objet de divers topiques , dont un particulièrement animé , où je critiquais toutes ces garanties que l'ont trouvent chez des généralistes et de garages toutes marques...

Affclolo, aurais tu le lien de ces discussions ??

[radioamat]

Salut +1 avec Joasam

sur mon ancienne 330d avec une garantie BMW Europlus l injecteur n est pas passe en garantie

[tophebboy]

En fait aucunes garanties ne prend en charge les injecteurs sauf la garantie constructeur. C'est aussi simple que ça. Et même la garantie Europlus ne prend pas en charge cette pièce. Sur mon X5, l'ancien proprétaire avait souscrit une extension de garantie d'1 an, soit 2 ans constructeur et 1 an Europlus. Lors de la 3ème année, il a cramé un injecteur à 60000 km, pas pris en charge avec l'Europlus lui ont répondu BMW France. Lorsque j'avais acheté ma 330d qui était garantie 12 mois Europlus j'avais posé la question au commercial car j'avais entendu parlé de cette non prise en charge sur le forum, il me l'avait confirmé et c'est d'ailleurs écrit sur le livret. Dans la liste des pièces prises en charge, il est bien écrit Injecteur, mais entre paranthèse il y a écrit : essence, diesel, uniquement panne électrique !! L'injecteur est considéré comme une pièce d'usure.

Cherche sur le forum tu verras que tu n'es pas le seul à avoir eu cette mésaventure, et c'est encore plus rageant quand on a une garantie BMW Europlus et qu'on se croit à l'abris alors qu'il en est rien, du moins pour cette pièce en particulier.
Affclolo, aurais tu le lien de ces discussions ??

C'est la lose, quand même...

[AFCLOLO]

En fait aucunes garanties ne prend en charge les injecteurs sauf la garantie constructeur. C'est aussi simple que ça. Et même la garantie Europlus ne prend pas en charge cette pièce. Sur mon X5, l'ancien proprétaire avait souscrit une extension de garantie d'1 an, soit 2 ans constructeur et 1 an Europlus. Lors de la 3ème année, il a cramé un injecteur à 60000 km, pas pris en charge avec l'Europlus lui ont répondu BMW France. Lorsque j'avais acheté ma 330d qui était garantie 12 mois Europlus j'avais posé la question au commercial car j'avais entendu parlé de cette non prise en charge sur le forum, il me l'avait confirmé et c'est d'ailleurs écrit sur le livret. Dans la liste des pièces prises en charge, il est bien écrit Injecteur, mais entre paranthèse il y a écrit : essence, diesel, uniquement panne électrique !! L'injecteur est considéré comme une pièce d'usure.

Cherche sur le forum tu verras que tu n'es pas le seul à avoir eu cette mésaventure, et c'est encore plus rageant quand on a une garantie BMW Europlus et qu'on se croit à l'abris alors qu'il en est rien, du moins pour cette pièce en particulier.
Affclolo, aurais tu le lien de ces discussions ??

Non je n'ai pas conservé les liens mais cela est sûre ... par contre je suis très surpris pour ces injecteurs moi la mienne est garantie constructeur encore jusqu'au 28 déc 2007 puis 1 an BPS jusqu'au 26/01/2009 ... elle à juste 27 008 kms , et crois mois si une telle mésaventure m'arrive le 29 décembre au matin ( fin de la garantie constructeur) ... ils ont intérêt a y prendre sous garantie

[MAGIC ERIC]

Salut à tous,

Intéressant ce sujet, à propos quelqu'un peut m'expliquer la différence entre "Europlus" et "premium selection" ?

[AFCLOLO]

BPS est le "nouveau" standard ... Europlus est l'ancien ... le BPS coûte plus chére au garage et lui demande plus de contrainte les concessions doivent signer une charte de qualité pour le BPS ...

Par ailleurs toutes concession BMW doit au minimum offrir 1/3 de BPS ...

DANS une concession BMW = Une garantie "garage" est facilement remplaçable par une "Euro plus" par contre pour une BPS ils sont plus rétisant . ( plus chére que dis plus haut).

Voilà ce que j'ai pu glaner comme info lors de mes 4 mois de recherches de véhicule ....

[joasam]

Il me semble aussi que ce n'est pas le même organisme qui gère l'Europlus et la BPS. D'après certains membres l'Europlus prendrait en charge les pièces plus facilement que la BPS. Car avant toutes prise en charge, le concesionnaire envoit une demande à l'organisme qui gère la garantie, et selon les cas il y a accord ou non. Ce n'est pas le concessionnaire qui choisit, celui-ci n'a pas son mot à dire et ne fait que suivre le gestionnaire de la garantie. L'avantage de l'Europlus c'est qu'elle est Européenne, la BPS ne serait elle pas une spécification Française ??

[AFCLOLO]

Il me semble aussi que ce n'est pas le même organisme qui gère l'Europlus et la BPS. D'après certains membres l'Europlus prendrait en charge les pièces plus facilement que la BPS. Car avant toutes prise en charge, le concesionnaire envoit une demande à l'organisme qui gère la garantie, et selon les cas il y a accord ou non. Ce n'est pas le concessionnaire qui choisit, celui-ci n'a pas son mot à dire et ne fait que suivre le gestionnaire de la garantie. L'avantage de l'Europlus c'est qu'elle est Européenne, la BPS ne serait elle pas une spécification Française ??

Je ne sais pas ? sans doute des spécialistes vont t ils nous éclairer