Une Ch'tite M3 E92

[Julienbzh]

Effectivement il y a une vague de mécano à partir en retraite qui connaissent bien nos autos...
Et compte tenu de leur complexité cela va complexifier l'entretien...

Pour ton airbag, cela devient vraiment dingue cette histoire...
J'ai menacé le service client du constructeur, et ils ont agit relativement vite... 3 semaines.
Je n'ai plus de contact chez le constructeur actuellement, ils sont tous partis...

Je plains vraiment, ceux dont c'est la voiture principale... cela devient complètement dingue cette histoire!

[rikiki]

Bon ben par Internet, ça a marché! J'ai rendez-vous le 24 avril pour le remplacement de l'airbag

[Guglielmu]

Alleluiaaaaa !!!!!

[christophe_w]

Ah ben moi aussi j'avais RV...
Sauf que le jour J, ils réceptionnent la voiture, me font patienter 3h (au lieu de 1h 1h30 annoncé) pour me dire au final: on a fait que le côté passager, en fait on a pas la pièce pour le côté conducteur.
On vous tiens au courant etc etc...
Bilan 7 mois plus tard toujours rien.
Relances vaines, même pas de réponse du tout par mail.
C'est d'une stupidité sans nom car c'est une opportunité pour eux de reprendre contact avec une clientèle qui s'est éloignée des concessions. Et de lui montrer qu'ils ont le niveau de service aligné avec l'image et la réputation de la marque.
Mais non il faut croire que ça ne les intéresse pas...

Je croise les doigts pour que ça marche de ton côté !

[rikiki]

D'un autre coté, soyons réalistes, combien y en a parmi les possesseurs de "vieux" tromblons qui achèteront un jour une BM neuve?
Donc, oui, on n'est clairement pas la clientèle cible, ils font le remplacement par obligation légale, c'est tout, mais pas dans une optique publicitaire!
Après, dans ton cas, il en va aussi de la compétence et du sérieux des personnes, quand tu donnes rendez-vous à un client, tu t'assures d'avoir toutes les pièces, on n'est jamais à l'abri des surprises mais tout de même...
Je croise les doigts et vous redirai ce qu'il en est après le 24

[Julienbzh]

Vécu l'inverse! Une proposition de rachat de l'auto! "merci sans façon"...

Il faut avouer que les constructeurs doivent assumer une opération sur leurs fonds bien après la fin de garantie des autos... Sans oublier que les airbags stockés sont des "déchets" gênants dans les "garages", sans oublier qu'ils ne sont pas assurés pour une telle quantité stockée...

Nous vivons une époque formidable!

[tuomas]

Mon conseil: faites les chier jusqu'au bout.

Les conséquences pour VOUS en cas de defaillance seraient létales. Je dis bien letales, les cas documentés sont maintenant nombreux.

Courrier ou email à votre représentation BMW nationale en disant que vous demandez une voiture de remplacement tant que la réparation n'est pas faite. Pour moi ça a fait passer le délai de 7 mois à 3 jours.