Approvisionnement Pieces Bmw Allemagne

[djslowrnb]

Bonjour
 
Suite à l'achat de ma nouvelle monture je compte faire une révision le soucis c'est qu'il y a des soucis d’approvisionnement (retard) du au changement de logiciel des pièces détachée en Allemagne vous avez le même soucis?
Savez vous si ça va durer longtemps?
Désole je ne sais pas ou poster ce message...
 

[Seb530DA]

Normalement il n'y pas de soucis sur les pièces courantes, j'ai eu aucun soucis sur toutes les pièces que j'ai commandées. (Je suis professionnel et je commande tous les jours) 

[djslowrnb]

ok assez bizarre soit disant que comme par hasard pour ma commande ça va prendre jusqu' a 2mois pffff...

[jean019]

vous avez des adresses pour commander en tant que particulier en ligne ?
J'en ai marre (et pas le temps) de me prendre la tête à me déplacer en concession à chaque fois.
J'ai bien essayé les commandes par mail avec la concession, mais entre les mails non lus, les commandes où je ne suis pas prévenu, etc... bref, ça prend 2 mois à chaque fois.
merci

[gixxer]

Salut
Avant de crier au scandale, j'ai moi-même des pièces en commande avec 1 mois+ de délai prévu. Et je confirme que BMW change certains éléments de leur soft de gestion des pièces détachées.

[jean019]

Quand tu envoies un email et qu'une semaine après personne n'a répondu (alors que plusieurs correspondants sont en copie, et que l'email a été lu ...), je ne trouve pas ça commerçant.
Obligé de relancer 2/3 fois pour une commande.
Et merci aussi les horaires d'ouvertures des services pièces : 9h -> 18h voire 17h, et fermé le samedi !!
Super, on fait comment quand on bosse ? Je ne vais pas bloquer 2 jours pour commander/récupérer, j'ai autre chose à faire (répondre ici par exemple     )
Le showroom est lui ouvert le samedi par contre, comme par hasard ...
 
Ah si autre concessionnaire, j'y vais pour des vis et un stylo peinture. On me donne un stylo qui devait être limite en date de péremption (je n'ai pas réussi à retrouver la couleur de la voiture), et des vis qui trainaient à côté et qui ne correspondent même pas ce que j'avais commandé. Super le service client ...
 
Donc je change de crèmerie.

[michael]

tu fais comme moi :
 
http://www.online-teile.com/bmw/
 
moins cher qu'en france, 100% origine BMW avec facture.
pour les codes pièces les sites bmfans et realoem te donneront ce que tu as besoin.
 
+1 sur les horaires "pas pour les civils" des concessions... c'est pas pro !
-passer 3 fois pour 2 pièces
-partir à 15H du taf pour y etre avant les 17H01 ou le mec est parti
-faire la queue 20min paske ça prend le café derrière
-sans oublier de payer tout d'avance !
 
j'ai choisi de mettre 16€ de port, que je récupere largement sur mes 3 aller/retour et le delta de prix.

[jean019]

Pareil même à 16h55 il était déjà fermé (je me suis retrouvé comme un con devant la porte vitrée, impossible d'ouvrir, alors que j'avais fait un détour pour venir à la concession, avec bouchons et tout, j'étais vert ...)
Je vais tester prestij auto là (petite commande, 5 euros FDP), commande par mail, pas de catalogue (références realoem)
 
Le site online-teile.com m'a l'air bien en effet, il y a tout le catalogue j'ai l'impression
Vous connaissez des sites français du même genre (on peut rêver ...) ? Car si besoin de retour, ça ne me semble pas à côté !
@Michael : online-teile.com Ca a l'air d'être une concession non ? Tes factures sont avec entête bmw ?

[djslowrnb]

En ce qui concerne les concessions c'est clair pas évident...
On retrouve des cas similaires ...
Sinon le site on Line teile pas mal je passe commande quand ma commande dépasse 100eur
C'est une concession par contre sur des anciennes les pièces sont longues et difficile à avoir il faut envoyer 15amils pour se faire rembourser...
Par contre ma concession me fait pas payer d'avance...

[jean019]

ah c'est le privilège de ceux qui passent sous le comptoir    
Par mail en cas de pépin, il faut parler allemand avec online-teile ou français/anglais ça suffit ?