D'abord je te félicite de ne pas lacher le morceau, beaucoup aurait laissé tomber pour être "tranquile".
Il y a eu une erreur et c'est toi le consommateur qui devrait t'"écraser"?

Juste pour te dire que moi aussi j'ai eu des histoires en tant que consommateur, et j'ai adhéré à "l'UFC que choisir". Mon affaire est en cours (assurance auto qui veut pas reconnaitres ses tords) mais la personne de l'association s'occupe de mon dossier et m'oriente dans les décisions que j'ai à prendre.
Je te conseille donc d'adérer à une association de consommateur qui te fera te sentir moins seul dans des épreuves pas agréables.
Et ensuite à chaque fois qu'il y a litige, tu peux les contacter, la réponse est assez rapide (en tout cas plus que je ne m'y attendais). Ca évite de s'énérver plus qu'il ne faut.
Bon courage pour la suite.