Z3 2.8 Coupé: La Famille S'agrandit!

[happyken]

Malheureusement aucune surprise à lire ces mésaventures. L'entretien en concession n'est pas une garantie de qualité et le rêve de la relation privilégiée avec le SAV parce qu'il s'agit d'une marque premium en est vraiment un. Le modèle économique d'une concession moderne ne permet plus ce type de rapport. Sans parler de leur désintérêt chronique pour des modèles un peu anciens. Il faut aussi dire que des clients "passionnés" comme nous représentent 0,0000(choisir le chiffre) % de ceux qui passent en concession. Du coup le service n'est absolument pas conçu pour répondre à nos demandes. 
 
Le seul intérêt de passer par un constructeur pour le SAV concerne les modèles récents. C'est en effet une garantie de bénéficier de tous les rappels constructeurs, dont les clients ne sont pas toujours informés. 

[Xavier_]

Le gars qui s'est occupé de ma 730 lors du diagnostic était tout fier de me dire que c'est là-dessus qu'il a commencé sa carrière.
C'est ça que je vais chercher moi... Un mécano qui connaît bien la voiture que je lui présente.

[patgtr91]

Dedramatisons, c'est juste un cache en plastoc...

Au pire je le ferais remplacer la prochaine fois.

 
aucune chance que les pâles du ventilo  aient eues raison du cache ??  mal monté , et ça cogne !!
 
@ Georges , attention Roger  sait  lire    

[tuomas]

Ben déjà d'une il était en bon état.
 
Et de deux j'aurais retrouvé des bouts de plastique partout.Là on voit bien qu'il a été "finit" au cutter...

[tuomas]

Hello,

L'intégralité de l'opération (cache + MO) sera pris en charge par la concession.

Aucun forcing de ma part.

Chapeau bas au professionnalisme du garage,je dois dire que je n'en attendais pas moins et je retournerais donc de bon coeur leur apporter mon Z et potentiellement la 325 cab.

[tofeur]

Salut Alex,
 
Cela me surprend mais tant mieux. Comme quoi il y a encore du professionnalisme dans ta concession.

[JWEST]

N'oublions pas qu'il est en Suisse parce qu'en France, même quand une pièce est changée pour rien, il n'est jamais question de la rembourser, j'ai toujours eu droit chez BM à "mais mon bon monsieur, cela ne fait pas de mal d'avoir mis une pièce neuve, cela ne peut que lui faire du bien", mais bien sur !!

[tuomas]

J'apprécie vos diverses participations au sujet mais cela ne doit pas tourner à chacun qui ressort son anecdote personnelle...

Jwest: ça me semble normal de ne pas rembourser une pièce montée sur ton véhicule, la seule chose qu'ils devraient faire c'est de la démonter et te remettre l'ancienne "à tes risques et perils".
Mais je ne vois pas le rapport avec mon cache cassé lors d'une intervention.

Chaque fois que je l'emmène je signe un devis avec ce que j'ai demandé,et il n'y a aucune surprise à la réception de la facture.

[patgtr91]

.
 

Ben déjà d'une il était en bon état.
 
Et de deux j'aurais retrouvé des bouts de plastique partout.Là on voit bien qu'il a été "finit" au cutter...

 
je n'en doute pas    , fini au cutter   ,  ça la fiche un peu mal effectivement ..

[storm11300]

Coucou Alex
 
Content que ç se finisse bien pour toi mon ami (et au final il semble bien que les concessions Helvétiques soient comme les concessions Allemandes.. plus sérieuses que pas mal de concessions Françaises.. )
 
Tout est bien qui fini bien pourrions-nous dire
 
La bonne journée à toi mon ami