Bmw A Cassé Mon Gps

[glamdring]

oui c'est pas idiot KawaH2

[Alpiner]

Je ne sais pas comment ça marche en France, mais ici au Luxembourg nous avons eu un problème avec l'entreprise de maçonnerie de notre maison. Nous nous sommes inscrits à l'ULC, équivalent de 60 millions de consommateurs, et c'est eux qui ont engagé la procédure contre l'entreprise. Une telle inscription coûte moins de 50€ à l'année...

Après c'est sur qu'un accord à l'amiable est largement préférable, mais avoir connaissance d'une telle chose peut aider à faire retrouver sa bonne foi au garage, si c'est présenté correctement.

[glamdring]

Salut à tous,

Bon alors j'ai laissé la BM toute la journée chez eux, et bilan, il n'arrive pas a résoudre le problème informatique, donc ils me confirment que le calculateur doit être changé.

Je leur ai expliqué calmement que je ne paierai pas les 1400 euros pour une voiture qui en vaut entre 10 et 15 000, et ils m'ont alors donné le numéro du service client.

Donc j'ai contacté le service client BMW France qui a prit mon dossier en cours et qui doit me recontacter en milieu de semaine prochaine pour me donner leur position.

Mouais, on va bien voir...

Max

[glamdring]

Re salut à tous,

bon alors pour ceux que ca interesse, voici le bilan après que j'ai laissé la voiture encore une journée chez eux aujourd'hui :

Ils ont fait venir un expert de "je sais pas ou" qui a passé l'apres midi dessus

Bilan :

- ils commandent un module GPS complet pour remplacer le mien, à leur frais.

J'espere que ca corrigera définitivement le problème.

Voila, donc ca sert de faire ch... les services clients finalement

Max

[djici]

cool pour toi t auras un nouveau tout est bien qui finit bien

[woune]

genial
en espérant que cela fonctionne

[Gaara]

Voila, donc ca sert de faire ch... les services clients finalement

Max

Travaillant dans le commerce je dirais que tu as raison à 3000%. En générale le magasin (concessionnaire, grande surface, petite boutique) essai toujours d'accuser le client d'avoir mal utilisé ou abimé le produit, mais dés que celui-ci hausse le ton (enfin devient plus sérieux) ou qu'il écrit à la "grande" direction, ben le magasin cède (normal il a tord) et donne raison au client. Si seulement ils donnaient raison tout de suite, ça leur éviterait certains frais (expert dans ton cas).

[glamdring]

Exact,

D'autre part je me suis renseigné, et il parait que le groupe BMW france essaie de reprendre un peu la main sur les concessionnaires indépendants qui ont tendance à un peu trop essayer de faire leur loi ...

Je vous tiens au courant pour voir si tout marche bien

Max

[cdol]

Content pour toi que ça s'arrange. Il y a quand même des gens qui ne méritent pas d'être commerçant. Dire que ça marche pas pour ne pas payer, c'est pas mal d'autant qu'il marchait vu que tout était en anglais ou allemand.

[glamdring]

Et ouais, j'avoue que je suis resté bloqué devant l'aplomb du concessionnaire lol

Enfin bon, esperons que ca sera bientôt un mauvais souvenir...

Max