Questionnaire A Répondre

[Nico-R]

Re,

On va essayer de répondre...

LA CREDIBILITE DE L’OFFRE


1) Quel est pour vous le meilleur lieu de vente pour l'acquisition de véhicules haut de gamme ?
Les concessions de luxe et HdG

2) Etes vous favorable à la vente par Internet de véhicules haut de gamme ?
pourquoi ?
Je n'y voit pas d'inconvenients majeurs, du moment que l'on a en face un tiers reconnu et identifiable

3) Quelle crédibilité accordez vous à ce type d'offre ? pourquoi ?
"Surfer" est un acte de tous les jours pour nombre d'entre nous, mais de là a acheter un véhicule HdG sur le net, il n'y a qu'un pas, reste à le franchir...

4) Le fait d'acheter par Internet votre prochain véhicule, serait pour vous
Plus rapide / Moins onéreux / Plus efficace.
L'achat grace à des PA sur internet est une aubaine pour celui qui cherche un véhicule particulier, qu'il ne trouvera donc pas forcément en nombre dans les journaux/concessions locaux.
Acheter par internet un véhicule HdG dans une concession virtuelle est tout aussi possible: pas de déplacements, éfficacité car on peut comparer plusieurs offres et tout cela depuis son fauteuil


NOTORIETE DES CONCURRENTS


5) Consultez vous les offres de vente sur Internet ?
Vous paraissent elles convaincantes ? pourquoi ?
J'ai consulté et je consulte encore les offres de ventes sur un segment de véhicule, n'est ce que peut-etre que pour surveiller le marché. Certaines offres sont alléchantes, d'autres invraisemblables.. Mais il faut aussi voir ce qui se cache derrière ces annonces.

6) Connaissez vous des sites marchands proposant ce type de service ?
Si oui, lesquels ?
Oui: kitrouve.fr, bonjour.fr...

7) Pour chacun des sites cités : Comment l'avez-vous connus ? (Par publicité, par un ami, je l'ai essayé …) La publicité écrite sur les hebdomadaires m'as permis de les connaitre.

8) Quelle opinion avez-vous de ces sites ?(Sur une échelle de qualité donnez votre avis)
Bon

9) Quels sont les critères que vous utilisez pour choisir un site de mandataire automobile ? pourquoi ?
Il faut faire le tour des véhicules en vente, voir les niveaux de gamme proposée... La qualité et la clarté de navigation sur les site. Bref, beaucoup de paramètres.


FACTEURS D’ADHESION


10) Le choix d'acheter auprès d'un concessionnaire est il, pour vous, plus judicieux ?
Pourquoi ? Malgré l'ouverture des marchés de vente de VN à des points de ventes extérieurs aux réseaux (Leclerc par ex.), il est toujours vus d'un mauvais oeil d'acheter une auto dans un garage X et de l'entretenir dans un garage Y, surtout si se sont des véhicules HdG. Dans ce sens il est logiquement plus judicieux d'avoir recours aux concésionnaires.

11) Le choix d'acheter a des particuliers vous semblent-il une autre alternative ? pourquoi ?
Qui dit particulier dit VO, pas de garantie (ou fin de la garantie contractuelle) et bien souvent un tarif proposé inférieur à celui des garages. Par contre peu de moyens de recours si un pb survient après l'achat. C'est une alternative que j'ai exploité jusqu'alors (toujours acheté mes véhicules de Part à Part)

12) Seriez vous intéressé par l'achat de véhicule par mandataire ?
oui

13) Quels sont les facteurs clés qui vous donnerai l'envie d'utiliser ce type de site ?
Parmis les facteur, peut etre une galerie avec tous les véhicules caractéristiques, l'essai virtuel du véhicule...

14) Quels sont d'après vous les points faibles d'un site de vente automobile ?
La peur de l'arnaque qui rode encore et toujours sur le net.

15) Quels sont d'après vous les points forts d'un site de vente automobile ?
Vendeur et véhicules toujours disponibles, grand nombre d'autos..

16) Un site de vente automobile par mandataire, doit il proposer d'autres spécificités, liées au domaine automobile, si oui lesquels ? Je pense qu'il se doit de proposer une concession partenaire pour tout le suivi et la garantie du véhicule... Ce ne serais alors plus au nouveau propriétaire de se trouver un garage de la marque pour l'entretien.

17) Quelles seraient, d'après vous, les améliorations que l'on pourrait apporter, pour permettre une présentation optimale des véhicules ?
Une galerie actualisée, des véhicules bien photographiés et non au portable... une fiche des opérations réalisées, le nombre de propriétaires. Bref un suivis clair et transparent du véhicule.

18) Quel nom donneriez-vous pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme ? et pourquoi ?
Je demande l'avis du public....


IDENTITE


19) Etes-vous... (Sexe)
Un homme

20) Quel est votre âge ? 25

21) Quelle est la marque de votre véhicule ? BMW

22) Combien de véhicules possédez vous ? 1 bientot 2

23) Au bout de combien d'années renouvelez vous votre véhicule ? 2-3 ans

24) Quelles sont les raisons, du changement de véhicule ?
Envie de changer, moyens financiers supérieurs...

25) Catégorie socioprofessionnelle (CECODIP)
Professeur (# Cadre.Sup. sans sa paye et surtout avec beaucoup moins d'heures ...)

26) Où et comment habitez-vous ? (Habitat)
Appartement / Zone rurbaine

[COX]

SAlut a tous merci de votre aide car pour l'instant mon commanditaire m'a félicité et est content des premiers resultats!!!!

VOila je mofdifie donc mon questionnaire vis a vis de vos suggestions qui m'aide beaucoup!!!!

LA CREDIBILITE DE L’OFFRE

1) Quel est pour vous le meilleur lieu de vente pour l’acquisition de véhicules haut de gamme ?

2) Êtes vous favorable à la vente par Internet de véhicules haut de gamme par mandataire ?
(Si non aller à la question 5)

4) Si oui, pourquoi ?

5) Si non, pourquoi ?

6) Le fait d’acheter par Internet votre prochain véhicule, serait pour vous
Impensable / Source d’inquiétudes / Peu probable / Plus rapide / Moins onéreux / Plus efficace


LA NOTORIETE DES CONCURRENTS


7) Consultez vous les offres de vente sur Internet ? (si non aller à la question 7)

8) Vous paraissent elles convaincantes ?

9) Connaissez vous des sites marchands proposant la vente de véhicules neufs ou d’occasions ? (Si non passer à la question 13)

10) Pouvez vous donner les noms de tous ces sites marchands que vous connaissez ?

11) Comment les avez-vous connus ? (Par publicité, par un ami, je l'ai essayé …)

12) Quelle opinion avez-vous de ces sites, de manière générale (Échelle très mauvaise à excellente)

13) Utilisez vous des sites de mandataire automobile ? (Si non aller à la question 16)

14) Si oui, lesquels ?

15) Si non, pourquoi ?


LES FACTEURS D’ADHESION


16) Le choix d’acheter auprès d’un concessionnaire est il, pour vous, plus judicieux ?
(Si non, aller à la question 18)

17) Si oui, pourquoi ?

18) Le choix d’acheter a des particuliers vous semblent-il une autre alternative ?
(Si non, aller à la question 20)

19) Si oui pourquoi ?

20) Seriez vous intéressé par l’achat de véhicule par mandataire ?
(Si non aller à la question 22)

21) Si non, pourquoi ?

22) Quels sont d’après vous les points faibles d’un site de vente automobile ?

23) Quels sont d’après vous les points forts d’un site de vente automobile ?

24) D’après vous, quels doivent être les éléments que doit contenir un site leader de vente de véhicules (neufs ou d’occasions), pour qu’il soit quasiment parfait ?

25) D’après vous, le nom idéal pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme, devrait être synonyme de quel mot ou expression ?

26) Quel nom donneriez-vous pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme ? (Si non aller à la question 24)


IDENTITE


27) Vous êtes un homme / femme

28) Age

29) Possesseur de quelle marque de véhicule ?

30) Combien de véhicules possédez vous ?

31) Au bout de combien d’années renouvelez vous votre véhicule ?

32) Quelles sont les raisons du renouvellement ?

33) Profession

34) Lieu d'habitation (ville / campagne ou/et code postal)

Merci beaucoup pour votre aide!!!!

A plus COX

[British]

Alors, si je portais des lunettes, je mettrais celles estampillées "correction", et allons-y gaiement !

- La question 3 à disparu
- Inutile de préciser "Si non allez à la question x" dès l'instant où l'on nous propose juste après "Si oui..." et "Si non..." (cela concerne les questions 2, 7, 13, 18 et 20)
- Si tu décides de ne pas tenir compte de la remarque précédente, la question 7 se mord la queue
- Changer la question 8 en "Si oui, vous paraissent-elles convaincantes ?"
- Question 9: voilà une "redirection" qu'elle est bien

Je pense que ca suffira pour le moment

[COX]

Salut a tous et encore merci pour les reponses!!!!!

Travaillant en collaboraton avec un collègue sur ce projet on n'avait pas déterminé la finalité du questionnaire que j'ai remis a jour!!!

Voila la derniere version définitive!!!

ETUDE DE FAISABILITE
SUR LA VENTE
DE VEHICULES HAUT DE GAMME
PAR INTERNET


Etant étudiant en deuxième année de BTS Action Commerciale, je réalise une étude sur la vente de véhicules haut de gamme par Internet.
Avec l'aide de ce questionnaire, vous pourrez exprimer vos sentiments sur cette méthode de vente, ainsi que vos attentes.

Je vous remercie pour le temps que vous accorderez à ce questionnaire. Vos réponses vont me permettre de comprendre l'opinion des consommateurs vis-à-vis de cette méthode de vente en ligne.

Vos réponses sont agrégées de façon anonyme. Merci encore de votre aide!

Je vous suis très reconnaissants de votre participation et tiens à vous remercier d'avance.

LA CREDIBILITE DE L’OFFRE

1) Quel est pour vous le meilleur lieu de vente pour l’acquisition de véhicules haut de gamme ?

2) Êtes vous favorable à la vente par Internet de véhicules haut de gamme par mandataire ?
(Si non aller à la question 4)

3) Si oui, pourquoi ?

4) Si non, pourquoi ?

5) Le fait d’acheter par Internet votre prochain véhicule, serait pour vous
Impensable / Source d’inquiétudes / Peu probable / Plus rapide / Moins onéreux / Plus efficace

LA NOTORIETE DES CONCURRENTS

6) Consultez vous les offres de vente sur Internet ? (Si non aller à la question 8)

7) Vous paraissent elles convaincantes ?

8) Connaissez vous des sites marchands proposant la vente de véhicules neufs ou d’occasions ? (Si non passer à la question 12)

9) Pouvez vous donner les noms de tous ces sites marchands que vous connaissez ?

10) Comment les avez-vous connus ? (Par publicité, par un ami, je l'ai essayé …)

11) Quelle opinion avez-vous de ces sites, de manière générale (Échelle très mauvaise à excellente)

12) Utilisez vous des sites de mandataire automobile ? (Si non aller à la question 14)

13) Si oui, lesquels ?

14) Si non, pourquoi ?

LES FACTEURS D’ADHESION

15) Le choix d’acheter auprès d’un concessionnaire est il, pour vous, plus judicieux ?
(Si non, aller à la question 17)

16) Si oui, pourquoi ?

17) Le choix d’acheter à des particuliers vous semblent-il une autre alternative ?
(Si non, aller à la question 19)

18) Si oui pourquoi ?

19) Seriez vous intéressé par l’achat de véhicule par mandataire ?
(Si oui aller à la question 21)

20) Si non, pourquoi ?

21) Quels sont d’après vous les points faibles d’un site de vente automobile ?

22) Quels sont d’après vous les points forts d’un site de vente automobile ?

23) D’après vous, quels doivent être les éléments que doit contenir un site leader de vente de véhicules (neufs ou d’occasions), pour qu’il soit quasiment parfait ?

24) D’après vous, le nom idéal pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme, devrait être synonyme de quel mot ou expression ?

25) Quel nom donneriez-vous pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme ?

IDENTITE

26) Vous êtes un homme / femme

27) Age

28) Possesseur de quelle marque de véhicule ?

29) Combien de véhicules possédez vous ?

30) Au bout de combien d’années renouvelez vous votre véhicule ?

31) Quelles sont les raisons du renouvellement ?

32) Profession

33) Lieu d'habitation (ville / campagne ou/et code postal)
MAISON / APPARTEMENT
LOCATAIRE / PROPRIETAIRE
ZONE URBAINE / RURALE / RURBAINE

Merci pour vos futurs commentaire et n'hésité pas!!

A plus COX

[COX]

J'ai encore besoin d'autres réponse!!!!!
MErci de prendre quelques minutes pour y répondre!!!!

Merci d'avance car ce questionnaire est très important pour moi!!!!

A plus COX

[fred_rennes]

J'ai encore besoin d'autres réponse!!!!!
MErci de prendre quelques minutes pour y répondre!!!!

Merci d'avance car ce questionnaire est très important pour moi!!!!

A plus COX

Salut,

tu nous fais un petit bilan après?

[COX]

Salut a tous voici un premier petit bilan de ce que j'ai fait!!!!

RECAPITULATIF
DES RESULTATS
DU TEST


NOMBRE DE QUESTIONNAIRES REMPLIS POUR LE TEST : 16


LA CREDIBILITE DE L’OFFRE


1) Quel est pour vous le meilleur lieu de vente pour l’acquisition de véhicules haut de gamme ?
Concession (14) ; Showroom ; Petites annonces

2)a) Êtes vous favorable à la vente par Internet de véhicules haut de gamme ?

Oui (6) ; Non (5) ; Autres ; 4

Pourquoi OUI

Plus rapide ; vitrine qui permets de visualiser un large choix ; prix plus attractifs ;

c) Pourquoi NON

Trop impersonnel ; manque de garanties ; aucun essai du véhicule ; la valeur du véhicule est trop importante pour risquer une telle opération ; peu fiable

d) Autres

Pour une première approche, c’est trop risqué, trop impersonnel, en revanche proposer un accès personnalisé à une base de donnée de la marque, pourrait être un atout (prise de contact par mail à la sortie d’un nouveau modèle, catalogue des options disponibles). Mettre en place un forum où le client pourrait laisser un message à son interlocuteur pour une question aussi bien d’ordre commerciale, financière ou technique.

Intéressant, mais il faut la garantie d’avoir un tiers identifiable, responsable de notre dossier.

3) a) Quelle crédibilité accordez vous à ce type d’offre ?


Aucune (6) ; Moyenne (8) ; NSP (2)
Pourquoi Aucune

Pas de garanties
Pas de garantie certaine entre la photo sur Internet et la réalité.
Pas de contact avec un tiers
Pas assez clair, voire douteux

c) Pourquoi Moyenne

Nécessité de faire le tri
Vérifier la réputation et surtout la fiabilité du site

4)a) Le fait d’acheter par Internet votre prochain véhicule, serait pour vous
Impensable / Source d’inquiétudes / Plus rapide / Moins onéreux / Plus efficace

Impensable (4) ; Source d’inquiétudes (5) ; Plus rapide (4) ; Moins onéreux (1) ; Plus efficace (4)

Pourquoi impensable

Incohérent avec le produit, puisqu’il n’y a pas de contact humain, alors qu’il s’agit de haut de gamme
Besoin de toucher le produit, de l’essayer
Internet permet de faire des comparatifs, pour préparer la négociation
Manque de visibilité quant à l’état du véhicule
Pas de contact avec un tiers identifiable

c) Pourquoi source d’inquiétude

Non connaissance de son vendeur ou d’un responsable

d) Pourquoi plus rapide

Immédiateté de l’information, et cela 7 jours sur 7, toute l’année

e) Pourquoi moins onéreux

f) Pourquoi plus efficace

Comparaison entre plusieurs modèles
En terme de recherche, abolition des frontières


LA NOTORIETE DES CONCURRENTS


5) a) Consultez vous les offres de vente sur Internet ?

Oui (13) ; Non (3)

Vous paraissent elles convaincantes ?

Les personnes qui consultent ces offres, le font pour prendre connaissance de l’évolution du marché, et pour préparer une négociation d’achat avec un vendeur.
Pour la plupart d’entre eux les offres sont encore peu fiables et doivent être consultées avec beaucoup de méfiance

6)a) Connaissez vous des sites marchands proposant ce type de service ?

Oui (13) ; Non (3)

Si oui, lesquels ?

Autoscout24, Vroom.be, 321autos, 6enligne (2), lacentrale (4), bonjour.fr (4), webcarcenter (3), anciennes.net (2), e-bay (6), BMW.fr, le25.com, Caradisiac.com(4), mobile.de, asarus.com, kitrouve.fr

7) Pour chacun des sites cités demander : Comment l'avez-vous connus ? (Par publicité, par un ami, je l'ai essayé …)

Recherche par Internet, via GOOGLE (5)
Par un ami (2)
Essayé et testé
Travaillé pour la société
La publicité sur Internet et Hebdomadaires, magasines spécialisés dans l’automobile, presse locale (4)

8) Quelle opinion avez-vous de ces sites (échelle très mauvaise à excellente)

NSP (3), MAUVAIS (0), MEDIOCRE, (1), MOYEN (5), BON (7), EXCELLENT (0)

9)a) Quels sont les critères que vous utilisez pour choisir un site de mandataire automobile ?

NSP (3)
Fréquentation des sites ; nombres de véhicules proposés ; marque ; prix ; pertinence du moteur de recherche interne par critères ; site reconnu pour son sérieux ; expérience ; services associés ; la qualité et la clarté de navigation sur le site.


Et pourquoi ?

NSP (16)

LES FACTEURS D’ADHESION


10) a) Le choix d’acheter auprès d’un concessionnaire est il, pour vous, plus judicieux ?

Oui (7) ; Non (3) ; Autres (6)

Pourquoi oui ?

Possibilité d’essayer le véhicule ; possibilité de voir le véhicule ; contact humain ; pour la garantie ; possibilité de négocier ; capacité du concessionnaire à pouvoir réagir favorablement et rapidement à toutes réclamations du client.

c) Pourquoi non ?

Maquille les défauts des véhicules ; trop chers

d) Autres ?

Plus chers, mais l’historique de la voiture est complet ; offres de garanties certaines même s’il faut en payer le prix ; autant de possibilité de se faire escroquer qu’avec un particulier.

11)a) Le choix d’acheter a des particuliers vous semblent-il une autre alternative ?

NSP ; Oui (14) ; Non

Pourquoi Oui ?

Les concessionnaires sont de moins en moins honnêtes ; particulier plus facile à cerner ; plus de choix ; moins cher ; meilleure alternative pour un achat coup de cœur

c) Pourquoi Non ?

Aucune plus value pour le reste, les prix sont presque plus chers que chez un concessionnaire qui lui a des obligations ; risque de se faire escroquer.

12) Seriez vous intéressé par l’achat de véhicule par mandataire ?

Non (11) ; Oui (4) ; NSP


13) Quels sont les facteurs clés qui vous donnerai l’envie d’utiliser ce type de site ?

NSP (7) ; Choix ; Moteur de recherche interne de véhicule précis et complet ; Sérieux ; Transparence ; photos détaillés ; Essai virtuel du véhicule ; Tarif ; Grand choix de véhicules ; Informations rapides ; Possibilité de personnaliser le véhicule (finition, options, préparation,…) ; Contact simplifié avec le vendeur par mails.

14) Quels sont d’après vous les points faibles d’un site de vente automobile ?

NSP (3) ; Impersonnel ; Impossibilité de pouvoir essayer le véhicule ; Manque de précisions (peu de photos, de garanties) ; Aucunes possibilités de contact avec le vendeur ; Crainte de l’escroquerie ; Pas assez transparent

15) Quels sont d’après vous les points forts d’un site de vente automobile

NSP (3) ; Grand choix et accessibilité totale ; Des démarches supprimer qui offre un gain de temps ; Large public, notoriété sans frontières ; Choix sur les prix ; La facilité d’accès aux offres ; Possibilités d’avoir une vue d’ensemble du parc proposé

16)a) Un site de vente automobile par mandataire, doit il proposer d’autres spécifités, liées au domaine automobile

NSP (10) ; Oui (5) ; Non

Si oui lesquels ?

Garantie mécanique ; assurances ; assurances ; facilités de paiements ; vidéo ; proposer une concession partenaire pour ce qui est du suivi et de la garantie du véhicule.

17) Quelles seraient, d’après vous, les améliorations que l’on pourrait apporter, pour permettre une présentation optimale des véhicules ?

NSP (5) ; Un schéma obligatoire pour une présentation complète du véhicule, une photo pour décrire le véhicule de A à Z ; Des vidéos ; Visite interactive des véhicules (Webcam mobile) ; possibilité de personnaliser virtuellement le véhicule ; Actualisation régulières des informations, photos, vidéos sur les véhicules ; Un historique complet et transparent du véhicule (avec des preuves à l’appui et possibilités de le vérifier).

18)a) Quel nom donneriez-vous pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme ?

NSP (12); SELECTCARS; E-LUX.BIZ; AUTOCHICASION;

Mes propositions ; DREAMCAR ; STYLCAR ; CLASSCAR ; DESIDERAUTO ; DESIR-CAR ; DESIR-AUTO ; AUTO-DESIR ; CAR-DESIR ; DESIR-AUTO-CLASS ; DESIR-AUTO-STYL ;


pourquoi ?

Multilingue, facile à retenir et ça donne une bonne image
« E » comme electronic, « LUX » pour l’idée du luxe, haut de gamme, « BIZ » pour montrer que l’on vient faire des affaires
Evoquent le rêve, et en particulier l’envie de posséder un véhicule haut de gamme.


IDENTITE


19) Vous êtes un homme / femme

15 hommes ; 1 femme

20) Age

La moyenne d’âge des sondés pour ce test est de 27.94, soit environs 28 ans

Moins de 22 (1) ; de 22 à 24 (3) ; de 24 à 26 (2) ; de 26 à 28 (3) ; de 28 à 30 (2) ; de 30 à 32 (2) ; 32 et plus (3)

21) Possesseur de quelle marque de véhicule ?

BMW

22) Combien de véhicules possédez vous ?

NSP (2) ; 1 seule personne possède un véhicule
7 personnes possèdent 2 véhicules
3 personnes possèdent 3 véhicules
4 personnes possèdent 4 véhicules
1 personne possède 5 véhicules

23) a)Au bout de combien d’années renouvelez vous votre véhicule, et

NSP (6) ; 1 personne change de véhicule après 1 an d’utilisation
7 personnes changent de véhicules après 3 ans d’utilisation
2 personnes changent de véhicules après 10 ans d’utilisation

pourquoi ?

NSP (2) ; L’envie de changement ; les problèmes mécaniques ; besoin de se faire plaisir avec un véhicule performant ; coup de cœur ; véhicule hors service ; la possibilité d’obtenir un bon prix ; préférence pour des véhicules récents ; envie de changer (7)


24) Profession

Cadre sup. (2) ; Cadre moyen (2) ; Employé (9) ; Ouvrier qualifié (2) ; Etudiant (1)

25) Lieu d'habitation (ville / campagne ou/et code postal)

NSP (1) APPARTEMENT (4) ; MAISON (11)
PROPRIETAIRE (6) ; LOCATAIRE (9)
ZONE URBAINE (5) ; ZONE RURALE (4) ; ZONE RURBAINE (6)

Merci encore a vous tous et n'hésitez pas vos avis m'interesse!!!!

A plus COX

[geoone]

ETUDE DE FAISABILITE
SUR LA VENTE
DE VEHICULES HAUT DE GAMME
PAR INTERNET


Etant étudiant en deuxième année de BTS Action Commerciale, je réalise une étude sur la vente de véhicules haut de gamme par Internet.
Avec l'aide de ce questionnaire, vous pourrez exprimer vos sentiments sur cette méthode de vente, ainsi que vos attentes.

Je vous remercie pour le temps que vous accorderez à ce questionnaire. Vos réponses vont me permettre de comprendre l'opinion des consommateurs vis-à-vis de cette méthode de vente en ligne.

Vos réponses sont agrégées de façon anonyme. Merci encore de votre aide!

Je vous suis très reconnaissants de votre participation et tiens à vous remercier d'avance.

LA CREDIBILITE DE L’OFFRE

1) Quel est pour vous le meilleur lieu de vente pour l’acquisition de véhicules haut de gamme ?
Showroom pour voir, toucher, mais pas pour acheter (trop cher)

2) Êtes vous favorable à la vente par Internet de véhicules haut de gamme par mandataire ?
(Si non aller à la question 4)

3) Si oui, pourquoi ? Prix interessant. Disponibilité parfois immédiate

4) Si non, pourquoi ?

5) Le fait d’acheter par Internet votre prochain véhicule, serait pour vous
Impensable / Source d’inquiétudes / Peu probable / Plus rapide / Moins onéreux / Plus efficace

Moins Onereux et Plus rapide (mon dernier achat etait via Internet !!)

LA NOTORIETE DES CONCURRENTS

6) Consultez vous les offres de vente sur Internet ? (Si non aller à la question 8)
Oui

7) Vous paraissent elles convaincantes ?
Oui, du moment que l'on sait ce que l'on veut !

8) Connaissez vous des sites marchands proposant la vente de véhicules neufs ou d’occasions ? (Si non passer à la question 12)
Oui.
9) Pouvez vous donner les noms de tous ces sites marchands que vous connaissez ?
Champagne auto (par exemple)
Mobile.de
La centrale
J'annonce
Webcar
321auto

10) Comment les avez-vous connus ? (Par publicité, par un ami, je l'ai essayé …)
tous parcouru au moins trois fois !

11) Quelle opinion avez-vous de ces sites, de manière générale (Échelle très mauvaise à excellente)
Variable. Du bon moteur de recherche au plus mediocre.
Dans l'ensemble, tres moyen sauf champagne auto.

12) Utilisez vous des sites de mandataire automobile ? (Si non aller à la question 14)
NON
13) Si oui, lesquels ?

14) Si non, pourquoi ? Pas encore les moyens car les mandataires sont pour des vehicules encore trop recents pour mon budget

LES FACTEURS D’ADHESION

15) Le choix d’acheter auprès d’un concessionnaire est il, pour vous, plus judicieux ?
(Si non, aller à la question 17)
NON MANQUE le POURQUOI !!!! Parce que le coté costard leche-[...censuré...] des vendeurs me fait gerber !!
16) Si oui, pourquoi ?

17) Le choix d’acheter à des particuliers vous semblent-il une autre alternative ?
(Si non, aller à la question 19)
Oui
18) Si oui pourquoi ? Prix, gens plus sinceres generalement

19) Seriez vous intéressé par l’achat de véhicule par mandataire ?
(Si oui aller à la question 21)
OUI
20) Si non, pourquoi ?

21) Quels sont d’après vous les points faibles d’un site de vente automobile ?
Aucun point faible. La loi etant la même pour tous les pros, on est plutôt protegé de façpn identique

22) Quels sont d’après vous les points forts d’un site de vente automobile ?
Prix

23) D’après vous, quels doivent être les éléments que doit contenir un site leader de vente de véhicules (neufs ou d’occasions), pour qu’il soit quasiment parfait ?
Un gros potentiel d'annonces, Etre specialisé dans une ou deux marques, maxi 3.
Un bon moteur de recherche, des alertes personnels, limite un gars qui cherche pour moi !!

24) D’après vous, le nom idéal pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme, devrait être synonyme de quel mot ou expression ?
LUXE
ART
le NOM de la marque specialisée

25) Quel nom donneriez-vous pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme ?
Pour BMW : BMW-ONLINE

IDENTITE

26) Vous êtes un homme / femme
Homme
27) Age
33
28) Possesseur de quelle marque de véhicule ?
BMW et Toyota
29) Combien de véhicules possédez vous ?
2
30) Au bout de combien d’années renouvelez vous votre véhicule ?
3 - 4
31) Quelles sont les raisons du renouvellement ?
Lassitude
32) Profession
Enseignant
33) Lieu d'habitation (ville / campagne ou/et code postal)
APPARTEMENT
PROPRIETAIRE
ZONE URBAINE

[COX]

SAlut a tous!!!!!

Encore un ptit up!!!!!

Encore besoin de vous cette semaine!!!!!!

MErci de m'aider dans le cadre de mon ex!!

A bientot COX

[sniper]

LA CREDIBILITE DE L’OFFRE


1) Quel est pour vous le meilleur lieu de vente pour l'acquisition de véhicules haut de gamme ?
Une concession moderne, propre et facile d'accès.

2) Etes vous favorable à la vente par Internet de véhicules haut de gamme ?
pourquoi ?
Oui, j'y suis favorable car il est parfois difficile de trouver le modèle recherché près de chez soi, surtout lorsque l'on habite pas près d'une trés grande agglomération. De plus, le choix est encore plus restreint car le haut de gamme veut dire moins de véhicules disponibles. Internet permet surtout un gain de temps et d'argent afin de comparer plusieurs véhicules en quelques minutes.

3) Quelle crédibilité accordez vous à ce type d'offre ? pourquoi ?
La crédibilité ne vient pas de l'offre mais du vendeur et sur internet comme ailleurs il y a des gens sérieux et des escrocs, tout est question de prudence.
4) Le fait d'acheter par Internet votre prochain véhicule, serait pour vous
Impensable / Source d'inquiétudes / Plus rapide / Moins onéreux / Plus efficace. pourquoi ?
Je dirai plus rapide et plus efficace car je pourrai plus facilement comparer et négocier le prix de plusieurs modèles et trouver la perle rare.

NOTORIETE DES CONCURRENTS


5) Consultez vous les offres de vente sur Internet ?
Vous paraissent elles convaincantes ? pourquoi ?
Je les consulte beaucoup et elles sont aussi convaincantes que des annonces de journaux gratuits ou de magazines, aucune différence notable, on fait son choix en discutant avec le vendeur et en visitant la voiture.
6) Connaissez vous des sites marchands proposant ce type de service ?
Si oui, lesquels ?
Mobile.de, autoscout24, 321, caradisiac, la centrale, webcarcenter...
7) Pour chacun des sites cités : Comment l'avez-vous connus ? (Par publicité, par un ami, je l'ai essayé …)
Je les ai tous essayés et trouvés par moteur de recherche.

8) Quelle opinion avez-vous de ces sites ?(Sur une échelle de qualité donnez votre avis)
Bonne qualité de présentation mais les fonctions de recherche ne sont pas toutes rapides et précises.

9) Quels sont les critères que vous utilisez pour choisir un site de mandataire automobile ? pourquoi ?
La qualité des véhicules proposés, leur prix et les garanties. La réputation est déterminante également.

FACTEURS D’ADHESION


10) Le choix d'acheter auprès d'un concessionnaire est il, pour vous, plus judicieux ?
Pourquoi ?
Un concessionnaire est censé garantir le véhicule au niveau mécanique ainsi que sur son origine mais il pratique généralement des prix exhorbitants par rapport au particulier. Acheter chez un concessionnaire peut donc être plus judicieux pour la sécurité mais moins pour le porte-monnaie, tout dépend de l'occasion cependant.
11) Le choix d'acheter a des particuliers vous semblent-il une autre alternative ? pourquoi ?
Je préfère acheter à des particuliers car je vois qui a utilisé le véhicule, le lieu de garage et je pose les questions directement au conducteur et non à un intermédiaire. De plus c'est sur le marché des particuliers que se présentent la plupart des bonnes affaires.

12) Seriez vous intéressé par l'achat de véhicule par mandataire ?
oui

13) Quels sont les facteurs clés qui vous donnerai l'envie d'utiliser ce type de site ?
Vaste choix et prix intéressants.
14) Quels sont d'après vous les points faibles d'un site de vente automobile ?
Parfois il manque les photos des véhicules vendus et souvent ces photos ne permettent pas vraiment de se faire une idée réaliste de l'état de l'auto. Il manque aussi souvent d'informations précises sur les caractéristiques, l'entretien, les options, l'historique et le nombre de propriétaires successifs.

15) Quels sont d'après vous les points forts d'un site de vente automobile ?
Son interactivité et surtout sa diffusion dans le monde entier, imparable.

16) Un site de vente automobile par mandataire, doit il proposer d'autres spécificités, liées au domaine automobile, si oui lesquels ?
Oui, il peut proposer comme tout concessionnaire actuel des assurances et des financements ainsi que des contrats d'entretien et pourquoi pas des accessoires et pièces détachées.

17) Quelles seraient, d'après vous, les améliorations que l'on pourrait apporter, pour permettre une présentation optimale des véhicules ? Même réponse que dans la question 14

18) Quel nom donneriez-vous pour un site marchand, proposant des véhicules haut de gamme ? et pourquoi ?
Exclusiv cars, sûrement cela existe-t-il déjà mais c'est direct au moins.

IDENTITE


19) Etes-vous...
Un homme

20) Quel est votre âge ?
27
21) Quelle est la marque de votre véhicule ?
BMW
22) Combien de véhicules possédez vous ?
2
23) Au bout de combien d'années renouvelez vous votre véhicule ?
2 ans
24) Quelles sont les raisons, du changement de véhicule ?
Envie de changement
25) Catégorie socioprofessionnelle (CECODIP)
Employé
26) Où et comment habitez-vous ?
Maison
Propriétaire